第26章 你为什么要抢我的客户？

第二天上班，莉娜不自觉地把目光落在赵盼盼身上。 赵盼盼开了电脑之后，先用10分钟的时间梳理一天的工作内容，在小本本上记下，然后又确认了一下昨天的工作已经全部完成，就开始按部就班的开始今天的工作。 不管学习还是工作，在早晨梳理好，那一天的时间都不会浪费。 莉娜也拿出自己的本子，开始梳理自己的工作。 在妹妹的不断提醒下，她真的看到了赵盼盼的闪光点。 但只要有人的地方，就永远存在利益冲突。 中午所有人吃完饭休息的时候，值班的赵盼盼接待了一位孕妈。 夫妻两个一进店，赵盼盼就笑着迎上去，“你好，请问有预约的客服吗？” 对于自然进店的客户，她们都要这么问上一句，避免在不知情的时候，抢了别人的客户。 也避免自己服务了半天，结果给他人做嫁衣。 孕妈笑着摇头，“没有，第一次过来，想了解一下。” 赵盼盼将人引到洽谈区，给两位倒水，还拿了点小零食，“饼干是无糖的。” 孕妈对赵盼盼好感度上升，“医生确实要我控制血糖来着，我就怕糖筛过不去。” 赵盼盼从产检作为突破口，和这位初次见面的孕妈很快熟络起来。 面对客户的问题和担心，赵盼盼细心讲解，打消他们的顾虑。 “说真的，第一次当妈妈都会紧张，可女人生育后面临的最大问题，就是坐月子。如果单纯把两个最需要照顾的人关在一起，让虚弱的一个照顾幼小脆弱的另一个，那这好好休息就是最大的骗局。” 这是无数女人的心声，特别是新手妈妈，什么都不会，没有任何经验就被推到了只会吃喝哭闹的小婴儿面前，身体的创伤和心灵的转变，都是产后抑郁的导火索。 赵盼盼笑着握住她的手，“这个时候，如果有专业的人帮你恢复因为生育造成的伤害，用饮食调理你的身体，还能让宝宝得到更全面更专业的照顾，那你就可以好好休息了，等有了力气，还有专业的团队手把手教你怎么呵护宝宝，可以减少很多的焦虑。” 孕妈鼻头发酸，这就是她想要的。 她的丈夫发出疑问：“在这里宝宝照顾的很好，可是一个月后，我们终究还是要自己照顾孩子的，到时候怎么办？” 赵盼盼看向男人，“考虑到这个问题，您一定是一位珍惜妻子的好丈夫，也会是一个疼爱孩子的好爸爸。是这样的先生，在整个月子期间，每天都会有宝爸宝妈的课堂，您可以和家人一起来学习的，毕竟孩子不是宝妈一个人的事情，爸爸的参与会给孩子带来更多安全感，我们是鼓励宝爸多多参与宝宝的成长的，这样也对夫妻关系有很大的帮助。” “另外，在此期间，您有任何想学、不懂的问题，随时都可以在服务群里提问，我们爱婴团队，一定给到您最专业的解答。” 男人放心了，看向女人的眼神充满柔情，“赵小姐，你带我们去看看房间吧，我们看选哪个房型。” 赵盼盼点头，带着他们参观所有房型，中间还一直顾忌孕妈的身体是否能承受得住频繁走动，带给他们非常贴心的服务，让他们也感受到自己作为爱婴的员工，和他们一起期待着新生命的到来。 签单很顺利。 这是赵盼盼入职一周后开的第一单。 休息的几个人下来时，就看到赵盼盼和这对夫妻签单的场景。 柠檬真心为赵盼盼感到高兴，莉娟也觉得挺不错。 只有莉娜看到那对夫妻后，脸色一变。 等赵盼盼把人送走后，莉娜当着几人的面叫住赵盼盼，“你为什么要抢我的客户？” 赵盼盼不解。 莉娜指着门口，“刚才那个客户是我上周日接待过的，我们当时还加了微信！” 赵盼盼皱眉，“我问过客户，她说没有服务的客服。” 莉娜拿出手机，想要把客户的微信找出来，翻找一圈都没找到，又急又气。 她怀疑赵盼盼故意抢她客户，就是为了报复她之前抢单的事。 赵盼盼见状，把客户微信名报给她，让莉娜搜索，“我确实先问过客户的，如果这真的是你的客户，这个单我可以不要，但如果店长是见我签单就故意给我难堪的话，我也绝对不会让的。” 莉娜狠狠剜她一眼，在好友框里搜索，居然真的没有这个客户的信息。 赵盼盼凑过去看了一眼她手机页面，“我就当这是个误会。” 莉娜很想反驳，可赵盼盼略有些强势的态度让她一时不敢深究。 莉娟在一旁小声提醒，“姐，会不会当时那个客户微信没有通过？” 莉娜心底一沉，很有可能！ 当时她看到赵盼盼独自带着客户上楼，心里急的不行，没有心情好好服务这对小夫妻，觉得他们根本不会签单，甚至都没有按照流程带他们参观客房。 没想到，他们居然会回来！ 莉娜扫了一眼合同上的价格，两万而已。 比起她上次从赵盼盼手里拿走的五万订单，她还赚了三万的业绩。 “也是有可能的，不过我作为店长，就不计较了，可以算你的订单好。” 赵盼盼想翻白眼，客户如果真的是之前莉娜服务过，却没有加上对方微信，那必定对莉娜不满意。 她能在客户对这个品牌员工已经有点失望的情况下扭转局面，顺利签单，还用得着莉娜计较？ 但她做好了表情管理，没有拆穿莉娜。 随着入职时间越来越久，她越来越发现莉娜就是个外强中干的领导，能成为店长，全靠工作的时间久。 其他人也意识到了这个问题，面色各异。 但现在莉娜是店长，她们还要在店长的管理之下工作，很多事情都不能宣之于口。 况且，莉娟可是莉娜的亲妹妹，自然不管发生什么，都要站在莉娜这一头。 等几个人散去，吴小雨暗示赵盼盼可以告黑状。 “以前只有她们姐妹俩当客服，所有客户都是她们的，钱都让他们赚了，所以不会有抢单的矛盾，公司也不知道她到底是什么尿性。但是现在你和柠檬都要吃饭的呀，总是被她们这样挤兑，肯定不行，必须得让公司知道她这些行为，公司不会坐视不理的。”

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