王爽皱眉道：“那也不能一个电话不打啊。”</p>
在她的固有认知里，销售就是打电话、约访、谈单，不打电话怎么推进客户呢？</p>
陈夕对王爽意见颇深，现在又马上要离职，便懒得与她解释，再次不着痕迹地转移话题：“您对KA有什么建议可以向林总反馈，规矩是他定的。”</p>
KA是张光明为林奕然组建的团队，所有的规矩都是林奕然定的。澜海工作遇到问题可以逐层反馈上级，林奕然是王爽的直属上级。</p>
陈夕没正面拒绝回答王爽，却把话题引向林奕然身上，接着顺着这话题补了句自己真正想说的：“对了，我刚填了离职申请，您通过下。还得麻烦您与林总汇报下，让他尽快审批。”</p>
林奕然安抚完甲方执行层后，与甲方高层一起吃了个午饭，下午刚回公司，见王爽堵他办公室门口，心想：KA一帮犊子不让我省心，现在又来个专门告状的。</p>
林奕然温和地对王爽笑笑，起身在招待客户的茶桌下挑了块茶饼，不紧不慢地往茶壶里弄了点儿茶叶，烧水烹茶。</p>
王爽憋了大半天迫不及待地想与领导交流KA“不正常”的工作方式，见林奕然这慢悠悠的节奏，气泄了一半儿，顿时乱了节奏。</p>
“林总，通过这半天与KA同事们的接触，我有些小小的心得。”王爽斟酌着开口。</p>
“我在商务做了5年销售，咱们之前都是从商务过来的，王总不用拘谨，把我当哥，什么话都可以和我说。”林奕然依旧谦和。</p>
“林总您可真好啊。”王爽感动归感动，但她可不敢像某些KA一样管林奕然叫“哥”。商务管理的固有认知，要求她职业、专业，而上下级以“哥哥妹妹”来称呼，确实不够专业。</p>
“我……我在KA这半天儿，怎么没见人打电话呢？”打电话这事儿是王爽心中过不去的坎，之间在商务催陈夕打电话，来KA也想催KA打电话。</p>
林奕然烫杯温壶，马龙入宫，动作娴熟，边施茶礼边说：“有的人斥资上万买茶具学茶道施茶礼，有的人天天喝白开水不懂茶艺。每个人的爱好、需求不同，所以行为特征不同。KA与商务面对的客户群体不同，所以工作方式不同。”</p>
“那他们靠什么联系客户，又如何掌控客户进度，实现签单呢？”王爽非常不理解。</p>
她从原商务经理升职为KA总监，只当是“升职”，不理解为什么要换体系。与下级相处不愉快就算了，新领导说话还要她揣摩。先是挖坑让她评价KA，接着跟她套近乎让她叫哥，现在又一堆她听不懂的。</p>
“我们靠圈层、靠人脉、靠行业峰会积累客户。”林奕然着重强调“我们”二字。王爽既然来到KA，就是他们的一员，KA无论领导还是员工，都考核签约，都要有自己的关键客户。</p>
王爽现在显然还是将自己摆在“领导”的位置，能与KA那群犊子处好都怪了。</p>
上月林奕然去北市参会，会后张光明问他：“你觉着KA现在最大的问题是什么？”</p>
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