“我自愿留下,不后悔。”李明峰回应得干脆利索,也似下定了决心。
“好,我虽然刚才说过不追究,但有功必奖、有错必罚,是我的规矩。请你出列,到教室前面来,念是初犯,回答问题也算诚实,且做小惩,20个俯卧撑!”
李明峰走到了前面,趴到地上做起俯卧撑来,虽然并不标准,却非常认真。
全班的目光都汇聚在这个“惩罚仪式”上,尽管无声,但李明峰的吃力感、气喘吁吁和满头大汗,便是最震撼人心且最有说服力的训诫,甚至胜过蔡晋刚才那番威风凛凛的“杀威棒”。
全班静默,仿佛在进行一场宗教的洗礼仪式,神圣而肃穆,不容亵渎,不容置疑。
李明峰做完以后,起身立在旁边,俨然成了一名合格的士兵,等待着长官的下一步指令。
蔡晋终于给了一个尊重的回应,做了一个比较绅士的请的手势,李明峰这才回到座位上。
蔡晋虽然没有说话,长官范儿却十足。
“现在,言归正传,上课!”至此,再不敢有人公然挑衅和叫板蔡晋,所有人都服服帖帖恭恭敬敬,不敢有丝毫怠慢。
“老实说,主任让我来跟你们讲‘房地产销售’,但在经历了刚才的‘事故’之后,我决定这一堂课,我不打算讲和销售有关的任何内容。我想讲一个字——,”
大家好奇,蔡晋拿起粉笔,在黑板上写下了一撇一捺,一个大大的“人”字,这让大家一头雾水,静等着他揭晓谜底。
“在讲‘人’之前,我有一个要求。”黑板上又出现两个字——忘我。
大家更加困惑,只听蔡晋道:“我想,在座的各位,大都不太喜欢自己的母亲,为什么呢?因为她们太絮叨,我也一样。”
教室里安静的,可以听到外面西风狂吹隆冬枯叶的声音,蔡晋又道:“因为她们的思维角度,是从‘我’的角度,去关心她们的子女,却很少了解子女们心里到底在想什么,她们都在做什么!
所以往往是鸡同鸭讲,牛头不对马嘴,最后造成母女、母子关系的破裂。到最后,这些当妈的,也没有弄明白,我明明是为孩子好,怎么孩子就是不明白呢?
这就是中国式妈妈的悲哀!而这个悲剧的源头,就是她们‘自己’。你们不要以为这样的事情,只存在于家庭中。
我告诉你们,你们公司里一定不乏妈妈式的售楼小姐、置业顾问,而且基本上是全案场沦陷,包括你们的策划和文案也一样。有的案场氛围打造的是不错,但是当售楼小姐、置业顾问一开口就露馅了。”
同学们聚精会神,连坐姿都变得挺直,蔡晋道:“所以,从今天开始,我要用三天的时间,打造你们一个品格,那就是‘忘我’!
再说明白些,就是‘放空自己’,你们要忘记你们的身份,忘记你的公司,忘记你的项目,融入到你们现在的团队里。
一个不能和团队融合的人,他就不可能成为一个好的管理者,更不可能带领出一支优秀的销售团队来。这也是我刚刚让大家分团、选出团长、建立口号的原因。
一个不能放空自己的人,很难在我的课堂上,把我的知识‘偷走’。那么,什么是‘忘我’,怎么样才能‘放空自己’呢?我现在就给大家举一个活生生的眼前的例子。三团团长,请起立!”
林子苏一时还没意识到,自己已经是三团的团长,教室里有一阵安静,气氛都凝滞了,大家大气都不敢出。
直到同桌张翰非推了一下林子苏,林子苏才意识到蔡晋是在叫自己,站起身时,手心都在冒汗,正要小心道歉,蔡晋却摆了摆手。
“刚才分团的时候,我一直在观察你们所有人。我就注意到这个小姑娘,她刚才的举动,想必你们都看到了。
当大家都在鸡同鸭讲的时候,她是第一个站出来,以团队大局为先的同学,刚才还有人嘲笑她,有什么好嘲笑的?!
她是你们当中唯一一个有担当的——至少我现在看到的,只有她一个。在她身上表现出来的,就是一种‘忘我’的品质。
就因为她的‘忘我’,让三团成了唯一一个完成任务的团队,而且在我带过的几届中,她也是唯一完成这个任务的人。
看到了吧,这就是‘忘我’的力量。如果我没有猜错,她应该是班上最小的吧!?”同学们都点点头,“所以,你说你们惭愧不惭愧,还不如一个小丫头片子!”
“林子苏,是吧?”林子苏红了脸点点头。
蔡晋道:“好,你先坐下吧!在这里呢,我也说一下,我要分团的初衷,就是让大家有竞争意识,有竞争意识的团队才会有向心力、凝聚力和创造力,才能认真听课听到心里去,
回去后给工作加分,我不想你们没有带着脑子,没有带着灵魂在我的课堂上,那样的学习毫无用处。这是我的目的。
所以,三天课程结束,我会给成绩最好的那个团队一个奖励,奖励只要和我有关,比如谁对我有意见的,
可以罚我做俯卧撑,多少个都可以,或者来个5000米长跑,甚至裸奔,我都没问题,绝无二话,这是你们复仇的机会。”众人会心一笑。
“当然,如果三天的课程下来,哎,发现这个老蔡水平还不菜,如果正好你们有需要,那么,作为奖励,我可以到你们公司做一次免费咨询,前提是你们团要拿到第一,在你们团里推荐一个公司,团里的成员可以随同观摩学习。这个机会可是千载难逢,我不知道在座的有没有和我的公司有过合作的——”
蔡晋只是试探性的一问,不料还真有同学举手。
林子苏回头看了一下,是身后四团的一个男同学,和他不太熟,也不大记人家的名字,蔡晋点了他,笑道:“正好,免了我王婆卖瓜自卖自夸,你叫什么名字?你告诉他们,我的出场费多少?”
“我是汪曾伟,其实我更习惯叫‘晋总’或“晋老师”,因为叫‘蔡老师’会误认为‘太菜’了!”一语既出,哄堂大笑,连蔡晋也难得跟着笑了,“晋总是前年被我们老板三顾茅庐请去公司的,给我们讲了三个小时的课,费用是600万。”
教室中一片惊呼震惊的声音,仿佛在说“这么贵”,难怪蔡晋敢那么硬气地怼“我差你们这点课时费吗”。
“当时我还只是个策划主管,听晋总的课,会有种胜读十年书的感受。晋总重视实战和应用,不会讲那些虚头巴脑没用的理论,上了他的课直接就可以学以致用。
现在我已经是营销总监,是公司营销线的第一负责人。晋总给我们做咨询前公司年营收10个亿,现在年营收60亿,今年已经稳稳地进入百亿房企的门槛。”
教室又是一片惊呼,相比前次,这次是发自内心的真诚赞赏和肃然起敬,大家不约而同响起来了掌声。
“我先声明啊,我完全不知道这里有自己的学生,汪曾伟,是吧?”汪曾伟点点头,“汪曾伟,绝对不是我的托儿,大家下去可以查证。
因为带的公司和项目太多,我没法一一记得。但他说的是实情,我的出场费很贵。所以我的奖励,绝对不是空头支票,而是物超所值。”
此前蔡晋毫不掩饰对自己及其公司信心满满的夸赞,早就吊足了众人的胃口,没想他在这里埋了彩蛋,这下就激起了大家的跃跃欲试。
毕竟能请到蔡晋,对公司来说是功德一桩,而自己的职业前途自然也能跟着水涨船高,何乐而不为呢?也是从这里开始,大家开始改口为“晋老师”,也有喊“晋总”。
“林子苏,就你吧,你负责帮记录‘正’字,我每说一次奖励谁,就在他所属的团队记录一笔,最后以‘正’字最多的团为胜。”林子苏清亮地应了声“好”。
“待会课间休息,请大家把各自的团名、口号和团长商议齐全,由团长交到我这里。这三天的课程,大家的座位不要换,你现在坐哪,这三天就一直坐哪。记住了!”众人同声应好。
“通过刚才那5分钟,我看到一个问题,那就是你们虽然经过了一年的学习,却还是像一盘散沙,可见之前的课程培训,并没有让你们意识到团队的概念。
刚才李明峰说,这里不是军队,没必要玩这样的‘儿戏’,我非常能理解,为什么啊,因为在二十多年前,我新兵入伍,面对整天喊喊口号,练练操的‘把戏’。
那时我也是如你们今日这般想法,就是觉得‘可笑’‘幼稚’。但是,直到今日,我才明白,我们觉得‘可笑’‘幼稚’的口号练操,却恰恰成就了一个团队的凝聚力。
这种凝聚力就是一支军队的战斗力。美国现代管理学之父彼得·德鲁克,还有通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇都被问过同一个问题,那就是‘在培养领导者方面,哪个学校做得最好?’
他们的答案既不是哈佛商学院,也不是沃顿商学院,而是西点军校。二战后,在世界500强企业里,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长2000多名,
总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名,因此西点军校,又被称作美国最优秀的‘商学院’。你们是不是很奇怪,明明是个军校,为什么却培养出那么多优秀的商业领袖呢?”
大家纷纷摇头,蔡晋道:“很多人喜欢讲‘自由’,什么是‘自由’?是你想干什么,就能干什么吗?不是!真正的自由前提,是自制和约束,一个自律的人才有真正的自由。
这才是西点军校更容易培养优秀领导者的原因所在,它教给学员的第一堂课,不是商业理论,不是如何赚钱,而是自律,从最简单的军令口号开始。
这也是我要教授给你们的第一个要点,那就是作为管理者,首要是自律,这是所有管理者的第一法则,也是销售管理的第一要义,也是商业的本质。”
蔡晋一边说,一边打开ppt课件,讲道:“那是不是有了‘自律’就够了呢?答案是否定的。我们不妨大胆推测一下,企业的管理,追本溯源,你们觉得是什么?”
不少同学们纷纷踊跃回答,蔡晋一一叫人起来回答,有同学回答是企业制度,有说企业文化,有说老板,有说信仰,还有同学说是kpi等等不一而足。
蔡晋让林子苏为回答问题的团记下比画,然后道:“在我看来,企业的根,当然是人啊!什么制度,什么文化,什么老板,这都是歪理邪说,。
那些专家学者,一天地都没下过地,一个盘都没操过,一个产品都没卖出去过,他们讲商业原理,简直就是误人子弟,你们现在就是中毒太深。
记住了,管理的本质,是人。企业的根,还是人。你都不了解人,不了解人性,你管理个屁啊!”
一些同学点头表示赞同,一些则困惑不解,但大家开始喜欢上蔡晋的这种授课风格,大胆犀利如毒蛇,不拘一格,直击要害,不讲套话。
“就拿刚才那位同学说的‘企业制度’吧,‘企业制度’是企业的根吗?胡扯!同学们,那么多的创业公司,他们都是没有制度的,可是人家活得好好的啊!
企业文化!?更是无稽之谈,我问你们一个问题,月收入三两千的员工,企业文化对他有用吗?他还在温饱线上挣扎,房租都付不起,你跟他讲企业文化,不就是耍流氓吗?
连马克思他老人家都说,经济基础决定上层建筑。在马斯洛的需求层次理论里,对于一个处在金字塔底端的人来说,你天天跟他画大饼,这不是耍流氓是什么?
再说个现实的,在座的各位,如果你们月薪只有三两千,你们还会有机会坐在上京大学的教室里听课吗?”众人纷纷摇头,不少同学已经有所悟。
唯独林子苏低下了头,心想我就是那个拿着三两千的人呐!
“这就对啊!可见,刚才各位同学所说的那些,统统都不是企业追本溯源后的‘根’。企业的根,是人,是你,是你的老板,是你的同事,是你的员工,是你的客户,是你的供应商。那么,在座的各位,你们是什么?”
一人大胆,吆喝了一声“肉夹馍”,众人哄堂大笑,大家都太深有体会了。
蔡晋也笑了,便道:“你认真听完我的三天课,保准回去就是‘馍夹肉’!”又是一阵哄笑。
“我想说的是,你们是企业的根儿的‘根儿’!”随后,蔡晋在黑板上写下了两个字:领导。
蔡晋道:“对,这才是一个企业最核心的根儿,也就是我们通常意义的‘管理层’。员工是什么?是乌合之众,你们是他们的精神灯塔,是前行路上的引领者,你们什么样,他们就学什么样。
所谓‘兵熊熊一个,将熊熊一窝’,就是这个道理。所以,作为团队的关键人物——领导,到底应该具备什么样的素质,才能稳住企业的‘根’呢?
三个核心:领导力、执行力和人格魅力。”随后,蔡晋转身,在刚才黑板上写的“领导”二字后面,写下了这三个词。
“说到‘领导力’,你们当中或许不缺乏领导力,甚至是过犹不及。”大家会意一笑,知道他这是反讽。
蔡晋继续道:“什么是正确的领导力呢?如果你们以为‘领导力’,就是用你的领导权威,去震慑下属,逼迫他们屈服于你的淫威,那么你们就大错特错了。
权威震慑,那是用来对付不听话的员工的。而对于绝大多数的员工而言,他们工作养家,不会傻到跟你一直对着干,那你又为什么要去用权威去管人呢?
而且‘权威’这玩意,亮得太多了,反而丧失威力,未必就真的有震慑力,反而让人反感,甚至起到逆反作用。
那些员工所服从的,并不是因为你对、你有理,而是你手上的权力,这才是一个领导的悲哀。那么,什么是‘领导力’?”
蔡晋虽然话语不像开始时那样强硬了,但这番明里说理,暗中训教,教室里除林子苏外——但她也是这种管理模式下的受害者反而更能体会蔡晋这番话的深意。
其他人在企业中都身居要职或高位,多多少少都存在“仗权欺人”的情况,所以大家都缄默着,等待着蔡晋的答案。
蔡晋环视一圈,方道:“西点军校领导力培训项目的托德·亨肖中校,是这样给出‘领导力’的正解:一个好的领导人,要懂得如何保持团队的价值,并通过团队建设,使之增值。
意思就是,领导力,是一种通达灵活的手腕,而不是强硬的手段。在座的各位,回想一下,你的团队现在是一个什么样的气质和面貌?
千万不要说和你无关,因为团队的气质,就是你的气质。所以你想你的团队成为什么样的团队,你首先要成为那样的人,才有资格做团队的领导,才有资格发号施令。这就是‘领导力’。”
众人渐渐明白,纷纷点头赞同。
“那么,领导者的第二个要素——执行力。领导的执行力,决定了团队的执行力,这是上行下效的过程。什么是‘执行力’?有人愿意告诉我吗?”蔡晋问。
有说“今日事今日毕”,也有说“全力以赴”,众说纷纭,不一而足。
蔡晋在大家回答得差不多后,才道:“执行力,意味着除非命令本身有问题,否则必须执行,没有任何借口。甚至在特殊情况下,即使命令有问题,也要无条件执行。
在西点,士兵在回答命令时,只有4个答案:‘是,长官’、‘不,长官’、‘不知道,长官’、‘没有借口,长官’。
别开那么多会,别讲那么多模式,别讲那么多战略,也别讲那么多形式,更不要讲那么多道理,就是一个字:干!这就是执行力!
第三,人格魅力。啊,这个就很宽泛,很广义了。在这里,我讲一个故事,也是和西点军校有关的。
曾经有一个女兵违反了规定去午睡,被发现后,遭到重罚警告,但处罚并不是因为她违反规定睡午觉,而是因为她睡了30分钟,却说只睡了15分钟。
在团队管理里,上下的信息反馈和传达都是诚实的,那么就没有信息差,沟通效率就会极大提升,反馈到执行力那更是几何倍增的效果,对团队、对企业都是百利无一害。
相反一个谎言,会带来一连串谎言的掩盖,小则丢失一笔交易,大则会让公司战略和决策出现偏差,最后就是捡了芝麻丢了西瓜。
所以,这也是我一以贯之的一个观点:一个领导首先呈现的人格魅力就应该是诚信。对,诚信才是人格的最大魅力,这是1
然后才是能力、学识、性格,它们是1后面的0,只有1成立了,后面的0才能成立。”下面有一阵的窃窃私语。
蔡晋有一阵的沉默,表示允许同学们的小范围讨论,但班里很快又安静下来
蔡晋这才道:“其实上面讲的,远远超出了我今天要讲的课程大纲,可是又为什么要讲呢?要知道,任何的销售管理,都是人的管理,人组合起来就是团队,而团队的核心正是我们刚才所讲的‘领导’。
从分团事件来看,窥一斑而知全豹,虽然你们都是领导,但其实你们自身的领导力、执行力,都还有很长的路要去修行和领悟,更不要谈人格魅力。
扪心自问一下,员工为什么要在你的麾下效力?或者,这样问,如果有一天,你们离开现在的公司,没有任何利益、权利牵连后,你现在的员工还会愿意听从你、追随你吗?”
同学们都静默不语,只听蔡晋道:“就是因为大家的‘自我’意识太强烈了,‘自我’意识,在团队中的危害到底有多大,它不仅会破坏组织的纪律底线,还会形成一种渲染力,
传染组织中的其他成员,大水一来,好,哗地一下,就冲散了。在座的各位,你们都是管理层,你们可能觉得,这种‘自我’意识和自己无关,问题大多发生在底层员工。
我告诉你们,错!而且是大错特错!恰恰相反,往往是管理层,才最容易犯‘自我’的毛病,而且权柄越大,职位越高,病得越厉害。”
众人听得入神,都不禁点头称道,只听蔡晋继续道:“万事同此理,回到我们最初那个‘妈妈式’的话题,这就是个典型的‘自我’意识,就是用自我的经验,去主观臆断孩子的需求
经验越多,‘自我’的主导意识就越强烈。回到我们今天的“销售管理”主题上来,销售的第一要诀,就是必须删除你的‘自我’意识,放空自己。”
随后,蔡晋在黑板上写下了大大的四个字“放空自己”,又道:“可能大家对‘自我’这个概念,认知还不够清晰,那么,我现在给大家播放一个典型的妈妈式销售案例。
这是朝阳团队,给一家知名上市地产公司,做销售培训前的实地调研视频。”随后,教室里开始播放视频短片……由此,蔡晋的销售模块课程就这样拉开了序幕。
第一节下课时,各团团长从蔡晋哪里分别领了书,给团员们发放到位,林子苏也趁课间,把两本书的大纲梗概翻了一遍,对两本书有了大概了解。
一天下来,林子苏特意准备了一些销售关联的问题——其中就把自己组建销售团队的难题隐藏在其中,在课间和中午的时间向蔡晋提问和交流,蔡晋也都给予比较有建设性的回答。
这确实解答了林子苏的许多困惑,但一个大胆的想法也开始酝酿了。
第一天的课程在蔡晋的精彩总结陈述中结束了,大家都觉得意犹未尽,最初心存芥蒂的同学也都消弭了偏见。
首日得票结果如下,二团得票最高,是十一票。第二名是一团,九票。林子苏所在的三团,排名第三,只有七票。四团是四票。
大家都暗自铆足了一股劲,准备明天再决高下,士气高涨,团队的凝聚力也在悄然形成。
可是,林子苏的挑战才刚刚开始……预知后事如何,且看下回分解。
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