“大家先不要吵，我是灵伊美容院的老板，大家听我说两句！” 哄闹的人群有一瞬间的安静，紧接着大家又嚷嚷起来，“退款，你说再多也没用，我们要退款！” “对，退款！” 苏冉冉点点头，沉声道：“我同意给大家退款，但这不代表我承认我们家的产品质量有问题，是我尊重大家作为消费者的权益。” 听到苏冉冉这么说，吵闹的人群顿时安静下来。 苏冉冉继续道：“对于这位女士指控的问题，我也有几句话想说。产品上线前我们产品经过个部门严格的检测，私下也有员工和朋友使用，没有一个人出现她这样的问题。” “我已经给卫健局和市场监督管理局的工作人员打过电话，一会他们会来再次对我们的产品进行抽检。” “检验结果出来后，我会贴在美容院的门口，请大家共同监督查阅。” “在坐的各位有已经用过我们产品好几次的朋友了，实际的使用体验效果如何，大家心里肯定也是有判断的，不要因为有些人的恶意煽动，而改变自己本来的想法。” “我想说的就这些，大家想退款的来前台这边排好队。” 苏冉冉的一番话沉稳有力，有理有据，在场顾客被她感染，情绪稳定下来。 有几个人仔细思考一番，觉得她说的很有道理，便退后几步，不再打算退款。 不过大多数的人的想法是宁可信其有，不可信其无，还是选择退款。 苏冉冉看着眼前的长龙，严肃道：“还有一点我提前给大家说明白，退款之后，如果还想再来我们家美容，就没有活动价了，而且得重新排队。” 此话一出，人群又骚动起来，有人犹豫，有人直接破口大骂起来。 “你想的还挺美，谁还会再来你家啊，不怕脸毁了吗？” “就是就是，还排队呢，过几天你家店还能不能开的下去都是个问题！” 刘小雅也在旁边喊道：“你们别被她这几句话唬住了，没看到我的脸已经这样了吗？别贪小便宜吃大亏啊！” 犹豫的顾客看了一眼刘小雅的脸，立马又坚定了退款的决心，继续排队。 苏冉冉吩咐杭光誉一句，“给这些顾客办理退款。”然后走到刘小雅面前。 已经从系统那知道刘小雅是来搞她的，对她自然不需要有什么好脸色。 “刘小雅是吧，你是来我们美容院闹事的，还是来解决你的问题的？” 刘小雅梗着脖子，“我当然是来解决我问题的，你们家的产品把我用成这样，必须给我赔钱！” 苏冉冉冷笑一声，“指使你的人没给你钱吗？还需要上我这来要？” 刘小雅的手抖了一下，而后移开视线，“我不知道你在说些什么？你家美容院给我造成的伤害为什么要别人给钱？” “希望一会警察和我的律师到的时候，你的嘴依旧这么硬。” “警察？”刘小雅陡然拔高音量，“你还报警了？” 苏冉冉挑挑眉，“怎么，你怕了？” “我，我怎么可能怕？我身正不怕影子斜！” 刘小雅话音刚落，就有一群穿着官方制服的人进来。 来人亮了工作证，“卫健局工作人员，谁是老板？出来。” 苏冉冉站出来，“我是老板。同志，现在这位女士指控我们家的产品让她过敏，我请求检测她的过敏原和我们产品的成分。” 工作人员表情严肃，“检测肯定是要检测的，但是你们美容院现在必须暂停营业。” 一名员工喊冤：“同志，产品我们大家都用着呢，谁也没出现她那种情况，她绝对是污蔑我们的！” 工作人员冷冷瞥了她一眼，“污不污蔑不是你说了算，真相如何，我们自会调查。” “现在除了退款的那些人，其他无关人员，赶紧离场。” 苏冉冉疾步走到那几个没有排队退款的顾客面前，柔声道：“不好意思了各位，今天耽误大家的时间了。” “今天无论是没做脸的还是做了一半的，我都赠送大家一个周期的免费美容项目。” 没有选择退款的顾客基本都是相信美容院的，当即十分客气的回应：“谢谢老板，那我们就先走了，不打扰你了。” “慢走。”苏冉冉把客户送到门口。 随即和工作人员一起去检测机构，留杭光誉在美容院给客户办理退款。 所有的东西全都送检，苏冉冉和江晗日再次回到美容院，和杭光誉一起忙碌。 按理说，他们三人一起操作，应该很快就能结束才对。 可是，排队退款的人却越来越多。 当初，活动的时候是拉自己的朋友来，现在退款大家也赶忙联系自己的朋友。 生怕美容院被封，钱退不出来。 一笔一笔的款项退出去，苏冉冉脸上表情越来越淡。 看这情况，活动算是白做了，而且还要赔不少钱。 究竟是谁在搞她？ 凌晨两点多，苏冉冉看了一眼面前最后的一位顾客，冷声问道：“姓名？” “王二丫。” 苏冉冉在登记表里找到王二丫的姓名，“王二丫，手机尾号3322？” “对，是我。” “表里写的你活动五次都扎中了500元，你一分钱没花还做了三次脸，你退什么款？” “不能退吗？我这原价是2500的啊，只是我运气好免单了而已，你应该给我退4次钱的。1429，我都算好了。” 苏冉冉这辈子都没这么无语过，她毫不顾忌的翻了一个大大的白眼。 杭光誉忙完手上的活，看到苏冉冉这边的情况，他紧蹙眉头，走到王二丫的面前。 “你一分钱没花，凭什么给你退款？我劝你不要胡搅蛮缠，赶紧走！” 他高大健硕的身材给王二丫带来极大的压迫感，她嘟囔了一句：“不退就不退，神气什么！我看你们这做派，就不是什么正经店，怪不得出事！” 然后转身就跑了。 江晗日手头的东西也忙完了，走到苏冉冉身边，拍了拍她的肩膀低声安慰道：“冉冉，别难受，我们的产品肯定没问题。”
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