整个对话刚才进入一个僵持局面，对方言语犀利咄咄逼人，几个问题，确实没法回答。 而王洪庆的做法正如刚开始所讲，以真诚相对，看起来，这确实是一个切入点，至少这会儿，对方的针对性已经弱了许多。 “谢谢您的信任，不过我还是把这件事分析过，您看，站在您的角度我们是有很大的嫌疑，可是要站在我们的角度去考虑一下。” “站在你们的角度？” “对，咱不是常讲，要想公平打个颠倒吗？您站在我们的角度想想我们会不会这样做？” “怎么讲？” “对，”这个时候张俊涛突然醒悟过来，他看向看过来的几人激动的开口说道：“物业要驱逐这些猫可以用很多办法，但怎么讲也不会下毒这个损招。”说着，不等几人开口又继续解释，“您想，这要是猫吃了后不定倒在哪里？ 万一在地下室或者一些死角旮旯的地方，时间一长发臭生虫的这不明显给自己找事儿吗？ 平常我们也有爱猫的经常去喂猫，它们都熟悉了，真想抓的话怎么都能得手。” “这个我倒没见过，可能回来晚，去的多是晚上你们都下班了。”宋女士点点头，倒也是这个理。 “前阵子，那只小三花，我们还给它找人抱养走了，就是咱们小区的业主领养了。”李三石也开口说道。 “那只三花，我知道，最亲近人的那只，有阵子没见我还好担心，原来你们找人抱养了，真是太好了。”宋女士一边说着，一边看着李三石手机里的照片。 照片里那只小三花，正舒服地趴在一个猫抓板上，小脑袋好奇地看着镜头，眼神灵动不已。 看周边的环境，明显是在房间里，不远处堆放着猫砂盆饮水器的，都说明这是一个舒适的家。 “真的啊，谢谢你们。”宋女士高兴地说道。 “要说谢也该我们感谢您，这次的事儿也给我们一个教训，以后再有这种事儿不用您讲，估计他们也知道该怎么处理了。” 王洪庆一看这状况，也趁机把想法提了出来，“另外，您在网上的帖子，也没有提咱们小区和我们物业，这也给了我们能改进工作的机会，所以我说应该我们感谢您。” 宋女士是个聪明人，她明显是听出了王洪庆在说帖子的事儿，但她想了想并没有吐口。 “王经理，这件事情看似不大，但实质上性质比较恶劣。 咱们必须理性看待，不是光动动嘴说说就完了，今天和您见面，至少在态度上我是比较满意的，但我更希望能看到你们实质上的行动。” “那好吧，接下来我会安排小李和您对接，后续的工作会及时通报给您，再有什么咱们随时联系。”王洪庆听到了以后，知道这次是很难达成所愿了。 不过，宋女士并没有立刻起身，想了想她又说道：“王经理，不知道接下来，咱们物业能不能为这些流浪猫做些什么？ 我也能联系一些业主参与，咱们一起改善这些流浪猫的处境。” 王洪庆咬了咬嘴唇，显得很为难的样子，“宋女士，我个人是真的想做点什么，但是出于物业的身份，是不允许我们有任何行动的。” “为什么？”宋女士奇怪，这位刚才的真情流露不像是假的，怎么这会儿又不愿意伸手了，“这个好像并不难吧？” “不是难不难的问题，您看，这猫有喜欢的也有不喜欢的。 您应该知道，去年咱们有两个单元大厅跳蚤成灾，就是因为那附近有个业主自发的流浪猫投喂点，一到点儿猫都往那儿跟前窜，为这事儿业主投诉可是不小。 没办法，我们把两个大厅的保护地毯全部换了新的，又找专业公司的做了两次消杀，还把那个投喂点劝到其他地方，这才平息了下来。 而且还有两次，有小孩被抓伤投诉到物业，当然我们也没答应驱逐，毕竟猫不像狗，它的主动攻击意识基本没有。 见人就躲的，有时候你想逗两下，不熟悉的话都近不了身，站在我们的角度，我们只能保持中立，不鼓励不支持也不驱逐，所以还请您理解。” 听了王洪庆认真的答复，宋女士想了想点点头，“这倒也是也真难为你们了。” 送走了人，又叫来了闫军四个人在会议室再次开了个短会。 “小闫，你这边起草几个报告，一个是投诉报告，一个是处理报告，处理报告，咱们两个各处罚一千元并通报全公司。 最后一个是事件通报，详细写明这次事件始末，要求全员重视此类事件，提高作业时警惕性。” 说完又看看李三石，“报告形成后，你这边拍一下，发给宋女士保持沟通的及时性。” “明白。”两个人都点点头。 闫军这会儿已经想开了，王洪庆他们忙了一整，都是给他在处理问题，他可不敢再有任何不服气的想法了，能顺利摆平，就已经够好的了。 “领导，这个处罚是不是有点重？”张俊涛感到有些不值，就仅仅这个事就处罚一千，好像有点过了。 “重？”王洪庆摇摇头叹了口气，“事情闹到管委会，网上也有发帖子，这在公司都是头一遭。 集团都被惊动了，说实话，我还怕过不去呢，你问问闫军看重不重？” “可以了，这事儿动静真不小，没给我弄下来都谢天谢地了，下来，就看业主那边能不能放过了。”闫军这会是真的有点后悔了。 “对，今天谈了一整，宋女士也没吐口，我看她是听明白您的意思了，可还是不表态，这是不打算放手了？”张俊涛有些担心。 “差不多了，只不过现场这头一次碰头不可能表态。三石把处理意见发过去过个一天，我再亲自联系一下，估计就没多大问题。” “对了，闫军东西出来，你把投诉报告给李主任一份，她还要回复管委会。” 张俊涛想了一下就明白了，整体来说，刚才谈的情况还好，接下来由李三石联系给出处理意见。 最后，王洪庆在出面，这一环一环的，基本把面子里子都给到了，按理说也就真差不多了。 果然，周二的时候，临近中午大伙都回到办公室。 李三石乐呵呵地进来宣布，领导和宋女士沟通，对方已经答应撤掉投诉和网上的帖子了。 没有和大伙儿在讨论这件事儿，张俊涛却在心里把整件事又想了一遍。 尤其对那天的谈话场景，他现在已经完全明白，王洪庆那天所说的真诚二字的含义了。 很多问题站的立场不同，观点不同，双方很可能很难达到共识，这个时候就需要真诚的态度和开诚布公坦诚的沟通，只有这样才有可能取得对方的理解，也才有可能让对方去退那么一步。 李三石这会很兴奋，这事儿从头到尾他全程跟进，小伙子觉得一下长了见识。 可他没想到的是，紧接着他又碰到了一起投诉，而这起投诉却是业主邻里之间的问题。
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