之前，他研究过物业行业常见的各种案例纠纷，其中就有这种情况。 卫生间主排污管道堵塞，造成业主户内受损。像一些老旧小区，是常见常发生，一般都是楼上住户没有意识使用不当造成的。 马桶里乱扔乱塞的不定就堵到哪一层，这种情况，法院一般判定楼上住户共同承担。 当然，这个波及面就比较广了，如果只是疏通费还好说，可这种损失真不小，这个闹起来可真不是小事。 所以老房子还有人给主管道里面放滤网的，可一般物业不允许这样做，因为这样会造成管道排污更加不畅。 而且一旦堵住上层水还会从上层往下渗，自己这层实际上也跑不掉。 想到这儿，他突然吸了一口凉气，这种情况楼下估计也好不了。 他想起来了，这户他打过电话催费但是一直没有人接。 楼下也是装修好一直没住人的，之前也联系过催费，就在这个月初的时候，人家也痛快的把钱交了。 想到这儿他一阵头疼，楼下好像是一对年轻夫妇，刚要的孩子，冬天天冷没供暖。 当时给他说，天暖和了就搬来，这下子… 躲是躲不掉的，他掏出手机给楼下去了电话说明情况，男的表示人在外地，会让他媳妇儿过来看看。 现在住的离这儿不远，就隔两条街，估计也就十来分钟就到了。 挂了电话，他默默的看着屎尿遍地的户内，内心一片混乱，这种情况下，说什么对方也不会听的，想想一会儿到来的楼下，他的心里沉重极了。 整个楼道静悄悄的，李三石从外面轻声走进来冲他点点头，“通知到了正赶过来。” 随即就是一片寂静，满楼道七八个人静静的，连呼吸都变得轻巧无比，只有女子的抽泣声，整个空气弥漫着一股子沉重。 过了不知多久，叮，电梯响了。 王洪庆当先急匆匆走了出来，身后紧跟着的应该是开发商工程部的。 “楼上水停了没？”一眼看到高强他开口问道。 “停过了，一听说就安排停了。”高强急忙回答。 听到这话，张俊涛这才想起来是应该先停水，看起来差距还是挺大的，至少他就没意识到，只有停了水才能减少进一步恶化。 他又看了下手机，群里面不知道什么时候，王智已经贴过了停水通知，看看时间基本就在刚才现场查看的时候，这几个的补位还是不错的。 “你是物业还是地产的？”女子见王洪庆一来就安排，估计是个领导。 “这是我们物业项目王经理。”张俊涛急忙说道。 “好，你来看看，你自己看看，说吧，怎么办？”应该是累了，女子的语气显得有几分平静，但是盯着王洪庆的眼神凌厉。 “刘女士吧，这位应该是您先生韩先生了，”应该是做过了解，王洪庆分别和两口子先打了招呼，“这种事谁遇到心里都不好过，心情我是非常理解，我觉得当务之急，是咱们先把户内收拾出来，同时把管道疏通，一方面不在继续伤害，另一方面看看能否根据堵塞物品找出原因和责任方。”王洪庆语速轻柔缓慢，能看出来，他也是斟酌再三，尽量不去触动业主的表达了自己的观点。 哼哼，刘女士冷笑一声，“听你的意思这个和你们没关系了？” “刘女士，现在咱们重点先解决问题，其他的都不耽误，首先我表个态，是物业的责任我们绝不推脱。” “解决问题？怎么解决？让人打扫完把管道疏通就完了，我家的损失呢？这房子还能住人吗？这就是你们的解决方法？你们物业就这么糊弄业主不管不顾的？” 刘女士越说越气愤，随着语气情绪也愈发不受控制，“这就是你们物业的处理方法，你这领导当的可真好，房子成这样了你们物业就没有责任？你们开发商人呢？人呢？房子卖了就不管了是吧？” “这位是开发商项目部的马工。” 那个马工背着手伸头看了看里面，皱着眉头，“这不用说，肯定是管道里面扔啥东西堵住了，看这情形时间不短了没一两个月到不了这程度。” “我不需要知道原因，我请问我家里怎么办？怎么办？”女的情绪又激动起来，指着里面，“辛辛苦苦大半年，花了多少钱现在成这样了，一个个的都不管是吧？” “这，你这个只能和物业说吧，咱们房都交过了，管道也没问题我们也没办法呀。”马工向后退了一步看看王洪庆说道。 “哼哼，你的意思是你们就不管了是吧，不管了是吧？房子卖完出了事就不管了是吧？”女子声音带着哭腔含着委屈不甘的喊着。 “你，你和我喊啥？除了主体都有保修期，管道堵塞是使用问题你跟我喊也没用啊，这玩意在户内你说谁能管得了，管天管地都不说难不成还得管业主拉屎尿尿的？”马工不乐意了，说话也明显冲了起来。 “刘女士，还是那句话心情能理解，我们先收拾然后…” “然后什么？告诉你，物业费给你们交了，出了事你们就得负责，”说着她抬手指着王洪庆，“我现在就找媒体，让大家评评理，让大家看看你们这些王八蛋是怎么欺负业主的，我明天就在你们售楼部拉横幅我就不信没人管你们了。” 张俊涛现在一边，他的心情十分复杂，马工说的没错，物业管天管地还能关注业主在户内的行为吗？关于管道的使用物业出了不止一次通知，提示业主正确使用不要乱扔杂物，可没人听你让物业怎么做？ 一方面他很理解王洪庆现在，业主的情绪在这，现在直愣愣说和我没关系你找楼上去，这话没法说啊！ 另一方面，他也实在同情业主，放到自己不崩溃都是好的了，要是自己老娘的话，估计比这还激动还不理智的…… 可业主现在的行为，你能和她说这样不对要理智吗？太难了… “王经理我先走了，领导安排我过来看，这情况管道应该没问题，你们先查有事了在叫我。” 说完马工直接转身走了，听声音这位连电梯都没有等，直接推开电梯对面的防火门走消防通道下楼了。 王洪庆没吭声，人家愿意过来已经不错了，而且明里暗里把物业不能说不好说的，都给挑明了。 至少让业主知道，这事情不是说谁有损失谁有理，也不是说你要闹我就让，不伺候了。 可是，人家能走，物业能吗？ 摇摇头他还得面对，“刘女士，您说的这些我无法阻挡，可这样能解决问题吗？ 不管怎么样，现在重点是先恢复减少损失，其他的都可以沟通，我们又跑不了，您说呢韩先生？” 他看到男人走过来抱住了，不断抽泣已经有点站不住的老婆。 男人看了看他张了张口，又摇头不语。 “谁是物业的，你们吗？”身后传来一个女子声音，转过头，不知道什么时候，一个身材丰腴的女子站在众人身后。
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