“不管怎样，都得仔仔细细、认认真真地好好询问清楚，别这么毫无头绪、盲目冲动地瞎折腾。”一位头发花白、满脸岁月沧桑痕迹的老太太忍不住插了一句，语气中透着几分焦急和无奈，“可别把这孩子给急出个好歹来。”老太太叹了口气，摇了摇头。</p>
这时，人群中一个身材魁梧的大哥突然愤怒地提高音量说道：“我看呐，这根本不是什么手续和政策的问题！说不定就是这办件人员不担当、不作为，故意为难这小伙子！哪有这么折腾人的！正常的业务办了这么久都办不成，这不是故意找茬吗？我之前去社保局办个保险的事儿，那才叫一个闹心。我起了个大早，排了老长的队，好不容易轮到我了，我恭恭敬敬地把准备好的材料递过去，小心翼翼地说道：‘麻烦您帮忙看看。’那工作人员瞟了一眼，就冷冷地说：‘这缺劳动合同，那少工资流水。’我赶紧问：‘您能不能一次性跟我说清楚到底缺啥？’那工作人员却极其不耐烦，冷冰冰地回我：‘自己不会看要求吗？’我耐着性子又说：‘我就是按照要求准备的啊。’他眉头一皱，摆摆手：‘那是你的问题，下一个！’我当时就急了，说：‘您这工作态度可不对，得给我个明白话啊！’他根本不理我。我又说：‘我来一趟不容易，您就行行好。’他还是不理睬。我跑了四五趟，每次问他缺的东西都不一样，一会儿说缺这个证明，一会儿说少那个材料。我跟他理论：‘您这样变来变去，让我怎么办？’他白了我一眼说：‘我怎么知道，是你自己没弄对。’我都快气炸了，说道：‘您就不能负点责任吗？’他哼了一声不再理我。这不是故意折腾人吗？这工作态度也太差劲了！”大哥双手抱在胸前，满脸怒容，胸膛剧烈地起伏着。</p>
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“就是就是，哪能让群众跑这么多趟还办不成事儿！这明摆着就是不想给好好办！”有人立马跟着气愤地附和，“说不定就是想要点好处，不然哪会这么刁难人！这种不正之风就该好好整治整治，让他们知道老百姓办事不容易！我上次去税务局办事，也是这样。我小心翼翼地把材料递进去，满脸堆笑地说：‘麻烦您给看看。’工作人员看了一眼，就眉头一拧说：‘你这发票不合规。’我赶忙陪着笑脸问：‘是哪里有问题？’他一脸嫌弃地皱着眉头说：‘你这发票号码不对，金额也不对。’我着急地问：‘那麻烦您告诉我怎么改？’他却很凶地说：‘自己琢磨去！’我忍不住说：‘您就不能给指点指点吗？’他不耐烦地说：‘这么多人等着，哪有时间给你说！’我又求他：‘您就稍微提点一下，我下次一定注意。’他还是不理我。我着急地说：‘那我该怎么办？’他哼了一声：‘自己想办法。’我真的是又气又无奈，说道：‘您这也太不近人情了！’他根本不搭理我。来来回回折腾了好久，问啥都不说清楚，就知道把人往外推，这叫什么事儿啊！”</p>
“这不是耽误大家时间，浪费大家精力嘛！这种工作态度和作风简直太糟糕了！”又一个声音愤愤不平地响起，“现在都提倡为人民服务，提高办事效率，这算怎么回事！我看啊，相关部门真得好好整顿整顿这种不良风气，不然以后谁还敢来办事！我之前去另外一个省份的房管局办房产证，也是被各种刁难，一会儿说内容这个格式不对，一会儿说那个签字不行，真是气死人！”</p>
“我看啊，我们就得一起向上级反映反映，决不能让这种不正之风继续下去！”一位穿着整洁西装的男士也是表情严肃地说道，“不能让老百姓办事这么难，这么憋屈！得让他们给个说法，给个解决方案！我之前去工商局办营业执照，那是一个闷热的上午，工商局大厅里弥漫着一股沉闷的气息。天花板上的风扇慢悠悠地转着，发出“嘎吱嘎吱”的声音，却丝毫缓解不了燥热。我早早地到了工商局，满心期待能顺利把营业执照办下来。我把精心准备的一沓材料恭恭敬敬地递给工作人员，满脸堆笑地说：‘麻烦您给审核一下。’那工作人员眼皮都不抬一下，随手翻了翻，就冷漠地说：‘你这经营范围写得不清楚。’我连忙问道：‘那麻烦您告诉我怎么修改才合适？’他不耐烦地说：‘自己去看模板，照着改。’我着急地说：‘我不太明白，您能不能给我指个方向？’他却很凶地吼道：‘这么简单都不会，还办什么执照！’我被他吼得一愣，又说：‘我第一次办，真的不太懂。’他白了我一眼：‘不懂就别办！’我实在忍不住了，提高音量说：‘您这是什么态度，我是按规定来办事的！’他根本不理我，直接把我的材料扔到一边。我来来回回跑了好几趟，每次他都能挑出新的毛病，一会儿说这个文件格式不对，一会儿说那个签名位置错了，折腾了我好长时间，真是太气人了！”</p>
“没错！咱们不能就这么看着这小伙子被为难。”一个背着背包的年轻人也激动地说道，“大家都应该团结起来，督促他们改进工作方式，提高服务质量！我之前去车管所办手续，那才叫一个折腾。我提前在网上仔仔细细查好了需要的所有材料，一大早就去排队，轮到我的时候，工作人员一脸的不耐烦，他拿过材料随意翻了翻，就冷漠地说少了一份车辆购置税完税证明。我着急地问道：‘为啥网上根本没提到要这个啊？’他却极其不耐烦地瞪了我一眼，爱答不理地说：‘那是你自己没搞清楚，别在这啰嗦。’我无奈，只能又跑回去准备。等我再回来，他看都没仔细看，就又板着脸说还缺一份车辆检测报告，我难以置信地说：‘我这新车明明是免检的，怎么会要这个？’他却一脸蛮横地大声吼道：‘规定就是这样，你别跟我争！’我好言好语地跟他解释，他却根本不听，直接把我的材料扔到一边，不再搭理我。我忍不住说：‘您这也太不讲理了！’他白了我一眼说：‘爱办不办！’我气得不行：‘您这什么态度！’他根本不理我。来来回回跑了好几趟，最后还是找了熟人，才把这事儿给办了。这不是故意刁难是什么！这车管所的某些工作人员简直太过分了，完全不把老百姓的事儿放在心上！”</p>
那位大爷望着他，只能再次无奈地说道：“要不你再跟业务员认认真真、仔仔细细地好好问问？”</p>
年轻人深深地长叹了一口气，耷拉着脑袋，像是被严霜狠狠打击了的茄子，毫无生气，脚步沉重得如同灌了铅一般缓缓地走向窗口，肩膀也无力地垮了下来：“问了一遍又一遍，不知多少遍了，可依然还是没个确切清晰的结果。”</p>
随后他又转向窗口，眼睛里满是近乎绝望的苦苦哀求，腰弯得更低了，双手紧紧地撑在窗口的台面上，声音带着颤抖不止的哭腔，近乎崩溃地声嘶力竭说道：“姐，求求您再费心帮我仔仔细细地瞅瞅，到底是哪个环节出问题了？”</p>
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