文经理手托着下巴，眉头紧蹙，陷入了深深的思索之中。 良久之后，他缓缓开口说道：“人家这法子可是人家自己琢磨出来的，那是真有本事。我决不能打压这种有创新、自律还肯钻研的劲头，得找她谈谈，先把眼前这着急的活儿弄好。完了打个报告，提拔个组长，再给点补贴。” 文经理的鼓励和认可，让母亲实在难以拒绝。在母亲的全力协助下，短短三天，活儿就顺顺当当完成了。 母亲亲自动手帮那些反应慢的同事，完成工作任务还遭人嫉妒，耳边充斥着冷言冷语。有人阴阳怪气地说：“哼，就她爱表现，出风头，不就是想当组长嘛！” 母亲听了，心里仿佛被浇了一盆冰水，凉透了，但她什么也没说，依旧认认真真地干活。 黄会计坐在办公室里，身材娇小，面容圆润，眼中透着精明。回想起刚到柜台时的情景，心里暗自嘀咕：文经理在各组都设组长这一招，确实高明！大家都跟打了鸡血似的，就算是为了那十元补贴，也拼命干。如今这商店规模越来越大，需要负责的人肯定越来越多。那些人啊，一个个都精得很！ 快到中午的时候，文经理迈着大步，脸上乐开了花，兴冲冲地来到布料柜台。他嘴角高高扬起，兴奋地对母亲说：“商店把你评为标兵啦，让你坐彩车环城游览，这可是你的大荣耀，也是咱们商业系统的光荣！” 五一劳动节游行那天，阳光明媚灿烂，街道热闹非凡，彩旗飘扬，人们的欢声笑语此起彼伏，整个城市都沉浸在欢乐的海洋里。 母亲站在彩车上，身着整洁的灯芯绒衣服，长长的辫子整齐地盘在头上。她面容端庄秀丽，双眼明亮有神，脸上洋溢着灿烂的笑容。看到人们投来那羡慕又敬重的目光，母亲心中感慨万千：自己工作都九个月啦。 母亲暗暗在心里发誓：一定要把这份荣誉一直保住。 她站在彩车上，思绪如纷飞的柳絮，一会儿回想过去，一会儿展望未来，心中满是对人生变化的感叹、对社会发展的欣喜。但同时，母亲也深知这份荣誉背后的责任，她明白自己要更加努力，为大家树立一个真正的榜样。 文经理站在人群中，他细长的眼睛紧紧盯着彩车上的母亲，脸上绽放出如阳光般灿烂的笑容，那自豪和欣慰的神情根本无法掩饰。母亲挺直的脊梁、自信的神态，让他不禁想起她在商店里忙碌的身影，那专注认真的模样，对待每一位顾客的热情和耐心。 她算账时算盘打得噼里啪啦响，又快又准，从来没出过错。想到这儿，文经理的眼眶微微湿润，能有这样优秀又勤奋的员工，他感到无比骄傲。 他在心里默默赞叹：“这就是咱商店的标兵，是大家都该学习的榜样！”此刻，他把腰杆挺得更直了，嘴角上扬的弧度更大了，胸膛也不自觉地高高挺起。 身旁的人们欢天喜地地欢呼着，孩子们手里的气球随风飘舞，可他的心思却飘到了以后的工作上。 他满心希望借这次表彰，能让全体员工都积极起来，让商店的生意更红火，在商业系统里出类拔萃。 天气逐渐转暖，商店的生意也随着季节变化，夏季商品开始热卖。 参加完游行回来的母亲看到这些商品，眉头皱起心里打发起了愁。柜台地方狭小得可怜，库房容量也有限，好多商品都是出库后堆在那儿的，要给夏季商品腾地方可太难了。 尤其是日用百货，副食那边情况还好些，基本上都是随卖随空，没多少积压，可日用品的种类繁多，零碎物件更是多得不得了。 母亲着急地翻看着自己记的账本，脑袋里快速地思考着，火急火燎地赶办公室，找文经理提议：“经理，咱们可以把那些过季、不好卖的商品挑出来处理掉，这样能回笼点资金。其他卖得好但不是应季的先清理放一边。” 说着，母亲的手还急切地比划着，眼神里满是期待。这不仅是解决库存，也是抢时间夺效益。 文经理听了，手摸着下巴，微微点了点头，眼神里却透露出一丝疑虑：“嗯，想法倒是不错，可这会不会影响正常销售啊？” 母亲赶忙摆摆手，眼含坚定目光：“不会的，经理。咱们可以利用休息时间来弄，而且处理的时候也会小心谨慎，保证不耽误正常买卖。”边说还边拍着胸脯打包票。 文经理思索了一会儿，眼神里终于透露出一丝赞同：“行，那就试试看，不过得抓紧，可别出什么岔子。” 得到经理的同意，母亲和秋姐立刻行动起来。午休的时候，别人都在舒舒服服地休息，母亲和秋姐却忙得连喘口气的工夫都没有。 母亲弯着腰，双手在那堆商品里快速地翻找，额头上布满了细密的汗珠，眼神专注又坚定，秋姐则在一旁拿着本子认真地记录着，嘴里不停地念叨着：“这个可以留着，那个得处理掉。”秋姐一边说着，一边还用笔在本子上勾勾画画。 正忙活着，突然发现有些商品的账目对不上，好像有人趁乱动了手脚。这可把母亲和秋姐急坏了，一边要接着清理商品，一边还得查账，压力一下子就上来了。 周围的顾客看到母亲和秋姐这么忙碌，都好奇地看过来。有的顾客小声嘟囔着：“这俩店员可真勤快！”还有的顾客感叹道：“为了让咱们能买到合适的东西，她们也是够辛苦的。” 下班后，其他人都匆匆忙忙往家赶，母亲和秋姐却还留在店里。灯光下，母亲的身影显得有些疲惫，可她手上的动作一点儿也没慢下来。她把一件件商品仔细地分类，摆放得整整齐齐。秋姐也没闲着，一会儿帮忙搬东西，一会儿又拿着抹布使劲擦拭商品上的灰尘，累得气喘吁吁。 等东西归位，基本上接季节分类整理完毕，母亲和秋姐对照排列好的实物与账本对照，连续两个中午一个晚上， 经过一番努力和排查，总算找到了账目出错的原因，原来是一个新员工不小心弄错了。母亲和秋姐这才松了一口气，接着加快清理商品的进度。 一个星期过去了，在母亲和秋姐的不懈努力下，终于有了成效。柜台空出了不少地方，夏季商品顺利上架，卖得还挺好。 秋姐在午饭的时候，擦了擦额头的汗，一脸疲惫地对母亲说：“莲荣，你这主意真行，就是这活儿可把我累惨了。经理有招人的打算吗？”说着，秋姐伸了个大大的懒腰。 母亲放下筷子，认真地说：“我找机会问问。” 没过多久，商业局局长领导来视察，对商店的工作很是肯定。母亲趁机向文经理提出了人员安排的问题。 文经理回应道：“我知道了，刚好领导提过有个部队领导复员，带家属想来，我再考察考察。” 不久，一个三十岁左右的妇女金达莱来到了百货组。她身材高挑却略显消瘦，短发有些凌乱，眼角下垂，眼神中透着一股冷漠和执拗。 金达莱自小在贫穷偏远的农村长大，家里孩子众多，常常吃不饱穿不暖。 为了能在艰苦的环境中生存，她不得不争抢每一份资源，哪怕是小小的一块馍馍，都可能引发兄弟姐妹间的激烈争斗。 她没怎么上过学，仅读过两年书，就早早辍学帮着家里干活。村里人的目光短浅，为了一点蝇头小利常常争得面红耳赤，这让她习以为常地认为蛮横和自私才能保护自己。 嫁到城里后，她发现这里的一切都与农村不同，人们讲究文明礼貌、尊重规则，可她却难以适应。看着别人的生活比自己好，她心里充满了嫉妒和不甘，总觉得自己被亏待了。 文经理给母亲和秋姐介绍：“这是金达莱，是你们组的新成员，夏组长给她安排点活儿。”说完，转身匆匆离开：“我还要去开会。” 母亲抬眼打量着这个新成员，满脸笑容，热情地伸出手，说道：“你好，欢迎你！”然而，金达莱眼角耷拉着，手都没伸，只是微微点了点头。 母亲愣了一下，但很快就恢复了笑容，心里虽然有点疑惑，但也没往心里去。 母亲想了想问道：“你会打算盘吗？”“不会。”“那会算数吧？”“我只读到二年级。” 母亲心里暗暗琢磨了一下，说道：“那就负责厨房日用品，具体怎么记账、盘点和销售，让秋姐教你。你可得认真学，早点实习结束。” 随后的日子里，秋姐热心地教金达莱一些工作常识，还递给她商品价格表，叮嘱她尽快熟悉。 金达莱表面应着，心里却不以为意，觉得这些都太简单，凭自己的本事，随便应付都能行。 三天过去，店里顾客盈门。秋姐正忙着招呼一波顾客，便让金达莱去招呼新到的中年女顾客。 金达莱不情愿地走上前，没好气地问：“你要什么东西？”中年女顾客指了指小柜台里的瓷尿盆，说：“这个给我看看。” 金达莱一看这东西不好拿，在最里边周边，都是东西得扒了半天，她满脸不耐烦，弯腰低头探进身子才把尿盆拿出来，心里憋着一股气，手一甩，将尿盆重重地丢在柜台上。 中年女顾客顿时不满：“你这是干什么？不会轻点，干什么这样？”中年女顾客边说边拿起来查看，发现盆边被碰掉了一块瓷，说道：“你看，都被你把瓷弄掉了，给我换个。” 金达莱一听，脸色骤变，心里瞬间慌乱如麻，暗自思忖着：如果确定是自己弄掉的瓷，卖不出去就得自己负责，还会影响转正，自己可是领导干部家属，不能让别人欺负看笑话。 金达莱思量片刻，决定不认账，她那耷拉的眼睛一瞪：“你不想要就痛快说，不要耍赖，是不是要不起！”她想先声夺人，却没料到，自己那套农村的蛮横作风在这里根本行不通。 中年女顾客也火了，她扯着嗓子大声喊道：“大家都来瞧瞧，我在这啥都没动。她就把东西使劲一扔，磕到柜台边角，把瓷磕掉了，还反过来赖我。” 说完，用手在柜边角摸到一些瓷的碎末，高高举起来：“你们瞅瞅这是啥，说完又低头找到一块大些的碎片，“这就是证据！” 这时，店里突然走进来一位衣着讲究的女士，她闻到店内弥漫着淡淡的香氛气息，就想来买高档化妆品，可以看到这边的争吵，眉头紧皱，不悦地说道：“这店怎么这么乱，服务这么差，我看我还是去别家吧。” 母亲和秋姐一听，心里更急了。母亲的内心犹如热锅上的蚂蚁，焦急万分，想着不能让这事儿影响了店铺的声誉和生意。 她赶忙满脸歉意地向中年女顾客鞠躬，说道：“您消消气，她是新人不会干。如果您需要，就剩一个可以打折。如果不要，我们就收回，掉瓷与您无关，我们自己处理。” 中年女顾客气还没消，但语气稍微缓和了些：“看你这么说，我就不再追究，让她给我道歉，东西嘛，能折多少钱？” 母亲想了想，咬咬牙说：“五折。” 中年女顾客一听，心里盘算了一下，觉得还算划算，说道：“行，成交。” 秋姐在一旁劝金达莱道歉，可金达莱把头一扭，任秋姐怎么劝都不肯，心里还想着：我才不道歉，不能惯着她们！ 母亲无奈，只能对顾客说：“您看她刚来，别跟她一般见识，下次有打折的事儿我第一时间通知您。” 那中年女顾客想想，觉得也还不错，就不再追究，拿着东西走了。 众人一看没热闹可看了，都散了。边走还边嘲笑金达莱：“一看就是刚从农村来的，就会撒泼耍赖，这套在这儿可行不通！” 金达莱一听，脸一下子红得像熟透的苹果，心里又羞又恼：凭啥都这么说我，我才不受这气！ 秋姐一看，也懒得理金达莱，走到母亲身边，皱着眉头，轻声问道：“这账咋算？这又不是残破品打折卖的。” 母亲瞥了一眼金达莱，无奈地叹了口气，心里想：这事儿只能自己先扛着，不能因为这影响同事关系和店里的正常营业。 于是说道：“我看她也不会认账的，你把这些碎瓷片用信封收起来，差的钱我来补。” 秋姐拉住母亲：“你不该给她擦屁股，让她自己补。” 母亲轻轻拍了拍秋姐的手：“她连道歉都不肯，肯定会赖账的。以后你多盯着她，要是不行就调到别的岗位。” 秋姐气得眼睛一瞪：“这哪有这样耍赖的！” 本以为这事儿就这么过去了，没想到几天后，那位中年女顾客又回来了，说打折买的尿盆质量有问题，要退货。母亲和秋姐一听，顿时傻眼了。 母亲心里“咯噔”一下，暗叫不好，但还是强装镇定，连忙接过尿盆仔细查看。秋姐在一旁急得像热锅上的蚂蚁，不知道该怎么办才好。 经过一番检查，发现是尿盆在仓库存放的时候就有瑕疵了，不光有金达莱那次造成的新问题，还有老问题，这可真是一波未平一波又起。 母亲心想，不管怎么样，得先把顾客的情绪安抚好。她满脸歉意地对中年女顾客说：“大姐，真是对不住您，这确实是我们的疏忽。这样吧，这尿盆的钱我们全额退给您，再额外送您一份小礼品，当是给您赔不是了。” 中年女顾客的脸色这才稍微好看了些，但还是嘟囔着：“你们这店可得好好管管，别再出这样的事儿了。” 母亲连连点头：“您说得对，我们一定改进。 最后，中年女顾客拿着退款和礼品走了。母亲和秋姐这才松了一口气，决定把仓库的商品重新清查一遍，免得再出类似的问题。 这件事在商店里很快就传开了，商店里的员工和顾客都互相认识，没多久就人人都知道了。 这个商店开了一年都没出过这样的事儿，大家都觉得好笑，给金达莱起了个外号叫“金大赖”。 这个外号一叫就叫了很多年。因为后来还发生了好多她耍赖和不地道的事儿，外号也就越传越广。只要一提“金大赖”，大家都知道说的是谁。
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